Важную роль в развитии и совершенствовании дежурной службы сыграл Министр внутренних дел СССР Анатолий Сергеевич Куликов, который требовал полного и незамедлительного рассмотрения заявлений и обращений граждан. Резко реагировал на факты сокрытия преступлений от учёта.